Términos y condiciones generales 

meetyoo conferencing GmbH – Términos y condiciones generales 

(A partir de: 12.05.2022)

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§ 1 Generalidades, celebración del contrato

1. Las condiciones generales (en adelante "CGC") de meetyoo conferencing GmbH (en adelante "meetyoo") se aplicarán a todos los servicios prestados por meetyoo a su socio contractual (en adelante "cliente"). No se aplicarán condiciones divergentes o complementarias del cliente, incluso sin objeción expresa por parte de meetyoo. Sólo son vinculantes si son confirmadas por escrito por meetyoo.

2. En caso de discrepancia entre las disposiciones de estas CGC y el Contrato y sus anexos o acuerdos complementarios, prevalecerán los términos del Contrato y sus anexos o acuerdos complementarios. 

3. Para los contratos en línea se aplica lo siguiente: el envío del pedido a meetyoo, es decir, el clic en el botón "enviar pedido", constituye una solicitud de compra vinculante por parte del cliente. El contrato se concluye con la posterior confirmación escrita del pedido por parte de meetyoo por correo electrónico.

§ 2 Servicios de meetyoo, disponibilidad

1. meetyoo presta servicios de conferencia. La naturaleza y el alcance de los servicios prestados por meetyoo se determinan en el contrato y en las especificaciones de servicio asociadas o en los acuerdos auxiliares.

2. La ejecución de los servicios para el cliente se llevará a cabo con el cuidado, la habilidad y la prudencia habituales en la ejecución de dichos servicios por parte de un profesional o empresa cualificada.

3. meetyoo puede utilizar redes, instalaciones y tecnologías de terceros que no son propiedad ni están controladas por las partes contratantes para la prestación de los servicios al cliente.

4. Si meetyoo está de acuerdo con la utilización de los servicios por parte del cliente en cualquier momento, meetyoo proporciona este servicio con una disponibilidad del 98,5%. La disponibilidad se calcula sobre la base del tiempo asignado al mes natural respectivo en el período contractual menos los tiempos de mantenimiento. meetyoo tiene derecho a realizar trabajos de mantenimiento durante un total de cinco horas en el mes natural entre las 3:00 y las 6:00 horas de Alemania. Durante el periodo de mantenimiento los servicios no están disponibles.

§ 3 Responsabilidades del cliente

1. El cliente debe proporcionar la infraestructura técnica necesaria, en particular el hardware, el software y la conexión de telecomunicaciones. La información sobre los requisitos de la infraestructura técnica necesaria para el uso de los servicios de meetyoo se facilitará al cliente si lo solicita, en la medida en que no esté ya incluida en el contrato, en las especificaciones del servicio o en los acuerdos auxiliares.

2. El cliente está obligado, en la medida de sus posibilidades, a comprobar la correcta prestación del servicio por parte de meetyoo y a comunicar sin demora cualquier interrupción.

3. Se prohíbe al cliente eliminar, alterar u ocultar cualquier derecho de autor, marca comercial o marca de propiedad contenida en o sobre los servicios de meetyoo, así como realizar cualquier alteración en los servicios o productos de meetyoo. Esto también se aplica a los servicios y productos de terceros de los que meetyoo hace uso en el contexto de sus servicios al cliente (§2 párrafo 3). El uso de las páginas web y de los productos de meetyoo o de terceros sólo está permitido dentro de los límites de los derechos de autor, de marca, de patente, de nombre y de etiquetado y de otros derechos de propiedad industrial. La duplicación, el procesamiento, la distribución y cualquier tipo de explotación fuera de estos límites requieren el consentimiento previo por escrito del respectivo autor o creador.

4. El cliente es el único responsable del contenido de sus conferencias, seminarios u otros eventos en línea que organice a través de meetyoo o con productos de meetyoo. Los derechos personales de terceros deben ser respetados. El cliente debe asegurarse de que no se da ninguna información, se hacen declaraciones, se publican archivos o se comunican contenidos que violen la legislación aplicable o la moral y, en particular, que glorifiquen la violencia, violen los derechos de terceros o discriminen a las personas por motivos de raza, origen étnico, sexo, religión o creencias, discapacidad, edad o identidad sexual.

5. El cliente se compromete a respetar las disposiciones legales -en particular la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de la Unión Europea (DS-GVO)- en el tratamiento de datos personales. En la declaración de protección de datos de meetyoo se ofrecen normas e informaciones complementarias al respecto
(https://meetyoo.com/en/data-security).

6. meetyoo será indemnizado por todas las reclamaciones de terceros que se basen en un incumplimiento culposo por parte del cliente de las obligaciones contenidas en el § 3 para. 3, párr. 4 y párr. 5. El cliente deberá informar inmediatamente a meetyoo si reconoce o debería haber reconocido dicho incumplimiento.

§ 4 Precios, pagos

1. Las especificaciones de precios y servicios, así como otras declaraciones o garantías, sólo son vinculantes para meetyoo si las ha realizado o confirmado por escrito. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la remuneración se calculará sobre la base de tiempo y material a los precios de meetyoo válidos en el momento de la celebración del contrato.

2. Todos los precios son en euros, salvo que se indique lo contrario, y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Este se facturará por separado al tipo aplicable de acuerdo con la normativa fiscal vigente.

3. meetyoo puede facturar mensualmente. Si los servicios se remuneran por tiempo y material, meetyoo documentará la naturaleza y la duración de los servicios y transmitirá esta documentación con la factura. En el caso de la celebración de un contrato en línea, las facturas y los recibos desglosados (EVN) se facilitan en el portal del cliente (servicios de meetyoo: https://portal.meetyoo.de, servicios de meetgreen: https://portal.meetgreen.de) o a petición por medio de una factura en papel (con un recargo de 5 euros). El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico depositada en meetyoo conferencing GmbH es entregable en caso de entrega de la factura a través del portal para el correo electrónico de notificación y es recuperada regularmente por el cliente. Cualquier cambio en la dirección de entrega debe ser notificado inmediatamente.

4. Si el cliente no está de acuerdo con una factura o no lo está en parte, deberá notificarlo a meetyoo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la factura. En caso contrario, la factura se considerará aceptada.  

5. Todas las facturas deben ser pagadas inmediatamente y sin deducción a más tardar 14 días naturales después de su recepción. 

§ 5 Derecho de retención, compensación

1. Queda excluido un derecho de retención por parte del cliente, en la medida en que no se base en la misma relación contractual. meetyoo tiene derecho a evitar el ejercicio del derecho de retención mediante la prestación de una garantía -incluso una garantía-.

2. El cliente sólo puede compensar las reclamaciones que sean indiscutibles o que hayan pasado a ser cosa juzgada.

3.  Si el cliente se encuentra en situación de impago, meetyoo tiene derecho, sin perjuicio de otros derechos, a no prestar más servicios al cliente hasta que finalice el impago ("bloqueo"), tras haber avisado previamente al cliente del bloqueo fijando un plazo de 10 días.

§ 6 Reservas de derechos

meetyoo conserva la propiedad y los derechos que se conceden respecto a los servicios hasta que la remuneración debida haya sido pagada en su totalidad. 

§ 7 Uso por parte de terceros

1. El cliente debe proteger su acceso a los servicios de meetyoo contra el uso no autorizado por parte de terceros. El cliente es responsable de cualquier uso no autorizado de su acceso en la medida en que sea culpable. El cliente debe informar inmediatamente a meetyoo si existe una sospecha razonable de uso no autorizado de su acceso.

2. El cliente deberá pagar los precios acordados por los servicios prestados por meetyoo sobre la base de un uso por parte de terceros autorizados por él. También deberá pagar estos precios por los servicios prestados por meetyoo sobre la base de un uso no autorizado por terceros si el cliente es responsable de este uso. 

§ 8 Confidencialidad

1. El cliente y meetyoo se obligan mutuamente y por tiempo ilimitado a mantener la confidencialidad sobre los secretos comerciales y empresariales o la información designada como confidencial que se conozca en relación con la ejecución del contrato. El contenido de las conferencias y todos los datos de los temas de las conferencias se consideran datos confidenciales.

2. Las Partes no revelarán la Información Confidencial a nadie sin el consentimiento por escrito de las otras Partes, excepto a los empleados, representantes, subcontratistas o agentes de una Parte en la medida en que necesiten conocer la información para llevar a cabo los Servicios y en la medida en que estén sujetos a la misma obligación de confidencialidad.

3. Así mismo, se prohíbe a meetyoo y a sus empleados procesar o utilizar de otro modo la información o los datos obtenidos para un fin distinto al del cumplimiento de la tarea correspondiente. Esto se aplica, en particular, a la ejecución de operaciones con valores y derivados.

4. Las Partes harán esfuerzos comercialmente razonables para garantizar el cumplimiento de estas disposiciones de confidencialidad por parte de sus empleados, en el caso de subcontratistas o agentes. 

5. Las disposiciones sobre confidencialidad no se aplicarán a los datos que 1. estuvieran en posesión de una de las Partes antes de las negociaciones que condujeron al presente Acuerdo, 2. ya fueran generalmente conocidos o llegaran a serlo posteriormente sin que una de las Partes incumpliera la disposición del presente Reglamento, o 3. fueran revelados en cumplimiento de una disposición legal o de una orden judicial, siempre que la otra Parte hubiera sido razonablemente notificada de la disposición legal o de la orden.

§ 9 Interrupción de la prestación de servicios

1. Si la fuerza mayor, la huelga o cualquier otra incapacidad por parte de meetyoo o de uno de sus auxiliares ejecutivos, sin culpa alguna, impide el cumplimiento de los plazos ("perturbación"), los plazos se pospondrán durante la duración de la perturbación, incluyendo, si es necesario, una fase de reanudación razonable. Una parte contratante deberá informar sin demora a la otra parte contratante de la perturbación que se ha producido en su ámbito y de la duración prevista del aplazamiento. 

2. Si los gastos aumentan debido a un mal funcionamiento, meetyoo puede exigir una remuneración por los gastos adicionales, a menos que la causa esté fuera del ámbito de responsabilidad del cliente y éste no sea responsable del mal funcionamiento.

3. meetyoo ya no está obligado a cumplir si ya no dispone del servicio adeudado. meetyoo se compromete a informar inmediatamente al cliente de la no disponibilidad y a reembolsar cualquier contraprestación ya recibida.

§ 10 Defectos

Sólo se excluye la responsabilidad por defectos menores. El derecho a desistir del contrato no se ve afectado.

§ 11 Deficiencias legales

1. meetyoo sólo será responsable de la infracción de derechos de terceros a través de sus servicios en la medida en que se utilice el servicio, de acuerdo con el contrato y, en particular, en el ámbito de uso previsto contractualmente.

2. meetyoo es responsable de las infracciones de los derechos de terceros sólo dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo y en el lugar de uso contractual del servicio.  

3. Si un tercero alega contra el cliente que un servicio prestado por meetyoo infringe sus derechos, el cliente deberá notificarlo a meetyoo sin demora. meetyoo y, en su caso, sus subcontratistas tendrán derecho, pero no estarán obligados, en la medida en que esté permitido, a defender las reclamaciones alegadas a sus expensas.

4. Si un servicio prestado por meetyoo infringe los derechos de terceros, meetyoo, a su propia discreción y a sus expensas, 1. procurará al cliente el derecho a utilizar el servicio o 2. hará que el servicio no sea infractor o 3. retirará el servicio con el reembolso de la remuneración pagada por el cliente (menos la compensación razonable por el uso) si meetyoo no puede conseguir ningún otro remedio con un esfuerzo razonable. Se tendrán debidamente en cuenta los intereses del cliente.

§ 12 Período de limitación

Las reclamaciones por defectos prescriben en el plazo de un año a partir del inicio del plazo de prescripción. Esto no se aplica a las reclamaciones según el § 438 párrafo 1 nº 2 del BGB y el § 634a párrafo 1 nº 2 del BGB.

§ 13 Limitación de la responsabilidad

1. meetyoo es responsable de los daños derivados de las lesiones a la vida, el cuerpo o la salud de acuerdo con las disposiciones legales. 

2. meetyoo sólo es responsable de otros daños si éstos se basan en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de las obligaciones por parte de meetyoo o de un representante legal o agente indirecto de meetyoo.

3. meetyoo no es responsable de la negligencia leve a menos que se infrinja una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En estos casos, sin embargo, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato.

4. meetyoo no es responsable de dichos daños, que pueden excluirse si el cliente realiza una copia de seguridad de los datos adecuada.

5. meetyoo no es responsable de la compatibilidad de sus servicios con los equipos técnicos de los que es responsable el cliente (apartado 3.1). 

6. Si meetyoo utiliza redes, instalaciones y tecnologías de terceros que no son propiedad ni están controladas por las partes contratantes (sección 2.3) para la prestación de los servicios al cliente, estos terceros son responsables ante el cliente sólo en la medida en que meetyoo sería responsable ante el cliente en virtud de estos TCG.

7. Si, para la prestación de servicios al cliente, meetyoo utiliza redes, instalaciones y tecnologías de terceros que no son propiedad ni están controladas por las partes contratantes (cláusula 2.3), meetyoo sólo será responsable de manera subordinada de los daños que se deriven de ello. El cliente deberá hacer valer primero sus daños ante los tribunales contra el tercero. Las reclamaciones de meetyoo contra el tercero, que sean necesarias para hacer valer el daño del cliente contra el tercero, serán cedidas por meetyoo al cliente para este fin. meetyoo está obligado a poner a disposición del cliente toda la información y los documentos necesarios. Sólo si y en la medida en que el cliente no pueda obtener la compensación del daño por parte del tercero, podrá el cliente reclamar el daño a meetyoo. Las disposiciones de estas CGC en otros aspectos también se aplican a esto.

8. Lo anterior se aplica en consecuencia a las reclamaciones de reembolso de gastos y otras reclamaciones de responsabilidad (daños indirectos causados por un defecto, pérdida de beneficios, etc.) del cliente contra meetyoo.

9.  La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada. 

10. Si se abre el ámbito de aplicación del artículo 70 de la TKG (Ley de Telecomunicaciones), las disposiciones de éste se aplican a las pérdidas financieras en la medida en que no exista ya una limitación de la responsabilidad de meetyoo a través de las disposiciones de las cláusulas 13 y 14. 

§14 Limitación de la responsabilidad

1. Si meetyoo se retrasa en la prestación del servicio, la indemnización por daños y perjuicios y los gastos del cliente se limitan al 0,5% del precio de la parte del servicio que no se puede utilizar debido al retraso por cada semana completa de retraso. La responsabilidad por retraso se limita a un máximo del 5% de este precio en total.

2. Para cada caso individual de daño, la responsabilidad se limitará al valor del contrato, en el caso de la remuneración continua al importe de la remuneración por año de contrato, pero no a menos de 50.000,00 euros. Las partes pueden acordar una responsabilidad adicional contra una remuneración separada al celebrar el contrato.

3. Los apartados 1 y 2 del artículo 14 de estas CGC no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave o en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. El § 13 Párr. 9 y Párr. 10 se aplicarán también en este caso. 

§ 15 Terminación

1. El contrato puede ser rescatado por las partes contratantes de conformidad con los acuerdos contractuales o las disposiciones legales. Cualquier rescisión debe hacerse por escrito para que sea efectiva.

2. El contrato puede ser resuelto por la otra parte sin previo aviso por causa justificada si se ha presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia o de concurso de acreedores contra los bienes de la parte.

§ 16 Forma escrita

Todas las modificaciones y adiciones a los acuerdos contractuales deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la cancelación o modificación del requisito de forma escrita.

§ 17 Ley aplicable, lugar de jurisdicción

1. Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

2. En el caso de contratos con comerciantes, personas jurídicas de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción será Berlín-Charlottenburg.

§ 18 Cláusula de salvedad

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones no sea válida, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones o del propio contrato.