Allgemeine Vertragsbedingungen MEETYOO Pro

General Terms of Contract MEETYOO Pro

(as of 8/31/2021)

Die folgenden Vertragsbedingungen gelten für die Bereitstellung von MEETYOO Pro durch die meetyoo conferencing GmbH:

1. Verfügbarkeit der Plattform

Der Kunde erkennt an, dass eine 100%ige Verfügbarkeit der Plattform technisch nicht zu realisieren ist. meetyoo bemüht sich, die Plattform möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von meetyoo stehen (wie z. B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), aber auch Hardware- und Softwarefehler, insbesondere auch der Software- und Hardware und der IT-Infrastruktur des Kunden können zu kurzzeitigen Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Dienste der Plattform führen. Mit diesem Vertrag wird lediglich ein Anspruch auf Nutzung der Plattform im Rahmen dieser eben beschriebenen technischen und betrieblichen Möglichkeiten von meetyoo eingeräumt.

Der Kunde erkennt an, dass meetyoo Wartungsarbeiten durchführen muss; diese werden im Regelfall am Wochenende bzw. nachts durchgeführt (geplante Wartungsarbeiten). In Notfällen behält sich meetyoo nach eigenem Ermessen vor, im Bereich der gesamten Plattform Wartungsarbeiten durchzuführen (ungeplante Wartungsarbeiten). Im Fall von ungeplanten Wartungsarbeiten verpflichtet sich meetyoo, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder per Telefon über die Wartungsarbeiten zu informieren. Im Rahmen von (geplanten oder ungeplanten) Wartungsarbeiten ist die Verfügbarkeit der Plattform nicht immer eingeschränkt oder unterbrochen, jedoch besteht die Möglichkeit solcher Einschränkungen oder Ausfälle. In diesen Fällen verpflichtet sich meetyoo in Zusammenarbeit mit dem Kunden, die Verfügbarkeit so schnell wie möglich mit eigenen betrieblichen Mitteln wiederherzustellen.

Dem Kunden ist bekannt, dass die Daten zum Betrieb der virtuellen Plattform und zur Durchführung von virtuellen Events auf der Plattform über öffentliche Kanäle, insbesondere das Internet, übertragen werden. Der Kunde erkennt an, dass die Übertragung nicht zu 100 % sicher ist. meetyoo verpflichtet sich, die Daten des Kunden nach branchenüblichen Standards zu sichern, garantiert jedoch keine 100%ige Sicherheit.

2. Service Level Agreement

meetyoo garantiert eine Reaktion nach Eingang der Mitteilung einer Störung der Plattform per Telefon oder E-Mail innerhalb von 4 Stunden zu den Geschäftszeiten von 8:00 - 17:00 Uhr MEZ/MESZ. Bei schwerwiegenden Fehlern verringert sich die Zeit für eine erste Antwort wie unten definiert, sofern die Störung persönlich per Telefon übermittelt wird. meetyoo wird Störungen so schnell wie möglich beseitigen. Hierbei bestimmen sich die Zeiten für eine erste Antwort und der Lösung nach den Vorgaben wie unten dargestellt. Werden die zeitlichen Vorgaben für schwerwiegende Fehler einmal nicht eingehalten, so ermäßigt sich der Vergütungsanspruch von meetyoo für das betroffene Event um 25 %. Werden die unten genannten zeitlichen Vorgaben für schwerwiegende Fehler zweimal nicht eingehalten, so ermäßigt sich der Vergütungsanspruch von meetyoo für das betroffene Event um 50 %. Bei dreimaligem Verfehlen der zeitlichen Vorgaben schwerwiegender Fehler entfällt der Vergütungsanspruch von meetyoo für das betroffene Event ganz. Die Ermäßigung bzw. das Entfallen des Vergütungsanspruches greift nur, wenn die Ursachen des Ausfalles im Machtbereich von meetyoo liegen und von diesen verschuldet wurden. 

Liegt eine solche Ausfallzeit nicht im Machtbereich von meetyoo (z.B. Stromausfall, Störungen im öffentlichen Kommunikationsnetz) bzw. werden die Ursachen des Ausfalls nicht von meetyoo verschuldet, so bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.

Fehlerkategorien

3. Schutz fremder Inhalte

1. meetyoo erwirbt keine Rechte an den durch den Kunden in die Plattform eingestellten oder geschaffenen akustischen oder visuellen Informationen, Dokumenten, Videos, etc. (im Folgenden Content) über den in diesem Angebot vereinbarten Rahmen hinaus. Der Kunde räumt meetyoo ein unentgeltliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem Content ein, insbesondere das Recht zur Speicherung des Contents auf den Servern von meetyoo, dessen Veröffentlichung im Rahmen der virtuellen Plattform, zur Verarbeitung und Vervielfältigung, soweit dies für die virtuelle Plattform erforderlich ist, sowie zur Einräumung von Nutzungsrechten gegenüber Dritten, soweit dies für die virtuelle Plattform erforderlich ist.

2. Der Kunde ist für den Content voll verantwortlich. meetyoo übernimmt keine Überprüfung der Inhalte auf Vollständigkeit, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Aktualität, Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck. Der Kunde sichert meetyoo zu, Inhaber sämtlicher für die Nutzung des Contents erforderlichen Rechte zu sein bzw. anderweitig berechtigt zu sein, den Content in die Plattform einzustellen und die Nutzungs- und Verwertungsrechte im Sinne von Ziffer 1 zu gewähren. Soweit Dritte an dem Content Rechte gegenüber meetyoo geltend machen, stellt der Kunde meetyoo von etwaigen Ansprüchen auf erstes Anfordern hin frei.

3. meetyoo behält sich das Recht vor, das Einstellen von Inhalten abzulehnen und/oder bereits eingestellte Inhalte nach vorheriger Mitteilung an den Kunden zu bearbeiten, zu sperren oder zu entfernen, sofern das Einstellen der Inhalte zu einem Verstoß nach Punkt 4 (verbotene Tätigkeiten) geführt hat oder konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass es zu einem schwerwiegenden Verstoß gegen Punkt 4 kommen wird.

4. Der Kunde verpflichtet sich, den Content entsprechend den Vorgaben von meetyoo (Format, Zeitpunkt der Bereitstellung) zur Verfügung zu stellen.

4. Verbotene Tätigkeiten

1. Der Kunde verpflichtet sich, jegliche Aktivitäten auf bzw. im Zusammenhang mit der Plattform zu unterlassen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen. Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt:

        a) das Einstellen, die Verbreitung, das Angebot und die Bewerbung pornografischer, gegen Jugendschutzgesetze, gegen Datenschutzrecht und/oder gegen sonstiges Recht verstoßender und/oder betrügerischer Inhalte, Dienste und/oder Produkte;

        b) die Verwendung von Inhalten, durch die andere Teilnehmer oder Dritte beleidigt oder verleumdet werden;

        c) die Nutzung, das Bereitstellen und das Verbreiten von Inhalten, Diensten und/oder Produkten, die gesetzlich geschützt oder mit Rechten Dritter (z.B. Urheberrechte) belastet sind, ohne hierzu ausdrücklich berechtigt zu sein.

2. Des Weiteren sind auch unabhängig von einem eventuellen Gesetzesverstoß bei der Einstellung eigener Inhalte auf der Plattform sowie bei der Kommunikation mit anderen Teilnehmern (z.B. durch Versendung persönlicher Mitteilungen, durch die Teilnahme an Diskussionsforen oder das Verfassen von Gästebucheinträgen) die folgenden Aktivitäten durch den Kunden untersagt:

        a) die Verbreitung von Viren, Trojanern und anderen schädlichen Dateien;

        b) die Versendung von Junk- oder Spam-Mails sowie von Kettenbriefen;

        c) die Verbreitung anzüglicher, anstößiger, sexuell geprägter, obszöner oder diffamierender Inhalte bzw. Kommunikation solcher sowie Inhalte bzw. Kommunikation, die geeignet sind/ist, Rassismus, Fanatismus, Hass, körperliche Gewalt oder rechtswidrige Handlungen zu fördern bzw. zu unterstützen (jeweils explizit oder implizit);

        d) die Belästigung anderer Teilnehmer, z.B. durch mehrfaches persönliches Kontaktieren ohne oder entgegen der Reaktion des anderen Teilnehmers sowie das Fördern bzw. Unterstützen derartiger Belästigungen;

        e) die Aufforderung anderer Teilnehmer zur Preisgabe von Kennwörtern oder personenbezogener Daten für kommerzielle oder rechts- bzw. gesetzeswidrige Zwecke;

        f) die Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe von auf der Plattform verfügbaren Inhalten, soweit dies nicht ausdrücklich vom jeweiligen Urheber gestattet wird.

3. Ebenfalls untersagt ist jede Handlung, die geeignet ist, den reibungslosen Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen, insbesondere die Systeme von meetyoo übermäßig zu belasten.

4. Bei Vorliegen eines Verdachtes auf rechtswidrige bzw. strafbare Handlungen ist meetyoo berechtigt und gegebenenfalls auch verpflichtet, alle Aktivitäten zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete rechtliche Schritte einzuleiten. Hierzu kann auch die Zuleitung eines Sachverhalts an die Staatsanwaltschaft gehören. 

5. Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, dafür Sorge zu tragen, dass die Teilnehmer auf der virtuellen Plattform keine gegen Abs. (1) bis (3) verstoßende Handlungen vornehmen.
 

5. Eigentumsrechte von meetyoo

1. Mit diesem Vertrag werden keinerlei Rechte im Zusammenhang mit der Plattform, seien es Eigentums- oder Nutzungsrechte gleich welcher Art an den Kunden übertragen, soweit sich aus anderen Vorschriften dieses Angebots nichts anderes ergibt. Dies gilt insbesondere auch hinsichtlich der Ausgestaltung der Plattform, des Designs, des Quellcodes, sowie im Rahmen der virtuellen Plattform umgesetzten Vorschläge, Ideen, Verbesserungen der Plattform etc. Der Kunde wird insoweit keine Ansprüche gegenüber meetyoo geltend machen.

2. Der Kunde verpflichtet sich im Rahmen des rechtlich Möglichen, die Software von meetyoo nicht zu modifizieren, zu adaptieren, zu übersetzen, zu reverse engineeren, zu dekompilieren oder zu disassemblieren.

6. Nutzungsrechte von meetyoo

1. Der Kunde räumt meetyoo ein unentgeltliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem Content ein, insbesondere das Recht zur Speicherung des Contents auf den Servern von meetyoo, zur Veröffentlichung, zur Verarbeitung und zur Vervielfältigung des Contents in Auszügen zu Werbezwecken ein. Die Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nach wohlwollender Prüfung und Freigabe des Kunden.

2. Insbesondere räumt der Kunde meetyoo das Recht zur Erstellung und Veröffentlichung einer Referenz ("Success Story") ein. Diese wird nach Abschluss des Events von meetyoo angefertigt und kann nach wohlwollender Prüfung und Freigabe des Kunden zu Werbezwecken uneingeschränkt verwendet werden.